ट्रेनों में ओवरचार्जिंग करने वालों वेंडरों पर कसेगी नकेल
Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC) ने एक्सप्रेस ट्रेनों में वेंडरों द्वारा की जा रही ओवरचार्जिंग की समस्या को रोकने के लिए एक नई पारदर्शी व्यवस्था लागू करने का फैसला किया है। यात्रियों की लगातार मिल रही शिकायतों को देखते हुए यह बड़ा कदम उठाया गया है।
नई व्यवस्था के तहत अब ट्रेनों में काम करने वाले वेंडरों को नया यूनिफॉर्म और विशेष QR कोड कार्ड दिया जाएगा। इससे यात्रियों को सही रेट की जानकारी तुरंत मिलेगी और शिकायत दर्ज करना भी आसान होगा।
🚆 किन ट्रेनों में लागू होगी नई व्यवस्था?
शुरुआत में यह नई प्रणाली वेस्टर्न जोन की प्रीमियम ट्रेनों में लागू की जा रही है, जिनमें शामिल हैं:
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Shatabdi Express
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Tejas Express
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Rajdhani Express
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Vande Bharat Express
बाद में इस व्यवस्था को अन्य एक्सप्रेस ट्रेनों में भी विस्तारित किया जाएगा।
📞 यूनिफॉर्म पर होगा हेल्पलाइन नंबर
IRCTC के अनुसार, वेंडरों के नए यूनिफॉर्म के पीछे एक हेल्पलाइन नंबर लिखा होगा।
यदि कोई वेंडर निर्धारित कीमत से अधिक पैसे मांगता है या किसी प्रकार की अनियमितता करता है, तो यात्री तुरंत उस नंबर पर कॉल कर शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इससे शिकायतों पर तेज कार्रवाई संभव होगी। अभी तक ट्विटर और सोशल मीडिया पर ओवरचार्जिंग के कई वीडियो वायरल होते रहे हैं।
📲 QR Code से मिलेगी पूरी रेट लिस्ट
नई व्यवस्था के तहत वेंडरों को एक विशेष कार्ड दिया जाएगा, जिसमें दो QR कोड होंगे:
1️⃣ पहला QR कोड – रेट लिस्ट के लिए
जैसे ही यात्री QR कोड स्कैन करेंगे, उन्हें उस वेंडर द्वारा बेचे जा रहे सभी खाद्य और पेय पदार्थों की फिक्स्ड रेट लिस्ट दिखाई देगी।
इससे यात्रियों को वास्तविक कीमतों की जानकारी मिलेगी और ओवरचार्जिंग की संभावना काफी कम होगी।
2️⃣ दूसरा QR कोड – डिजिटल पेमेंट के लिए
दूसरा QR कोड डिजिटल भुगतान के लिए होगा। इससे:
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छुट्टे पैसों की समस्या कम होगी
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लेनदेन पारदर्शी रहेगा
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कैश से जुड़ी गड़बड़ियों पर रोक लगेगी
📊 रोज मिलती हैं 100 से अधिक शिकायतें
IRCTC वेस्टर्न जोन के जीजीएम गौरव झा के अनुसार, वेस्टर्न जोन को प्रतिदिन कैटरिंग और ओवरचार्जिंग से जुड़ी लगभग 100 शिकायतें प्राप्त होती हैं।
इन मामलों में कई बार RPF की मदद से कार्रवाई की जाती है और दोषी वेंडरों को निलंबित भी किया जाता है। नई प्रणाली लागू होने के बाद शिकायतों में कमी आने की उम्मीद जताई जा रही है।
🎯 यात्रियों को क्या फायदा?
✔ सही रेट की जानकारी तुरंत मिलेगी
✔ शिकायत दर्ज करना आसान होगा
✔ डिजिटल पेमेंट से पारदर्शिता बढ़ेगी
✔ रेलवे कैटरिंग सिस्टम में सुधार होगा
यह कदम खासतौर पर उत्तर भारत जाने वाली ट्रेनों में सामने आ रही ओवरचार्जिंग की शिकायतों को देखते हुए अहम माना जा रहा है।